2 Annulatie

a) ontwerp op maat

Zodra EBS is gestart met de uitvoering van uw bestelling, kan deze niet meer kosteloos worden geannuleerd. De op het moment van annulatie gemaakte kosten worden niet terugbetaald en worden niet gecrediteerd op uw rekening. Indien EBS de totale kosten niet kan terugvorderen van de leveranciers.

Met de gemaakte kosten bedoelen wij bijvoorbeeld de LEGO-blokjes die wij voor uw ontwerp hebben besteld bij LEGO, gepersonaliseerde verpakkingen voor uw ontwerp, en eventuele uren die wij al hebben besteed aan het fysiek bouwen van uw set (indien u hiervoor had gekozen).  

b) bouw opdrachten

Zodra EBS is gestart met de uitvoering van uw bestelling, kan deze niet meer kosteloos worden geannuleerd. De op het moment van annulatie gemaakte kosten worden niet terugbetaald en worden niet gecrediteerd op uw rekening. Indien EBS de totale kosten niet kan terugvorderen van de leveranciers.

Met de gemaakte kosten bedoelen wij bijvoorbeeld de LEGO-set(s) die wij voor u hebben besteld bij LEGO of elders, de LEGO-sets uit onze eigen webshop, verpakkingen, en eventuele uren die wij al hebben besteed aan het bouwen van uw set.  

3 Retourneren /  terugzenden 

a) ontwerp op maat & bouw opdrachten

Ontwerpen op maat (al dan niet door ons gebouwd) en andere sets die wij voor u gebouwd hebben kunnen na levering of afhaling niet meer worden teruggezonden en niet meer terugbetaald worden. Bij andere problemen, zoals bijvoorbeeld een laattijdige levering, een verkeerde levering of schade, gelieve ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Wij nemen vervolgens de nodige maatregelen. In geval van gebouwde sets worden losgekomen blokjes tijdens transport niet beschouwd als een probleem.

b) nieuwe verzegelde Lego sets uit onze eigen webshop

Nieuwe, verzegelde LEGO-sets die wij via onze eigen webshop verkopen en die wij zelf niet dienen te bouwen, kunt u binnen 14 dagen retourneren, op voorwaarde dat: de originele LEGO-verpakking ongeopend is; er geen schade is aan de originele LEGO-verpakking; en de originele LEGO-verzegeling niet is verwijderd en onbeschadigd/onaangetast is. De kosten voor het retourneren/terugzenden zijn voor uw rekening. U dient de LEGO-doos bovendien in een degelijke verzenddoos (met opvulling) terug te sturen naar ons.

Na ontvangst controleren wij of de opgegeven voorwaarden zijn nageleefd. Indien dit het geval is, gaan wij over tot volledige terugbetaling. Indien dit niet het geval is, verwerken wij de terugbetaling enkel in zoverre dit wettelijk is toegestaan; daarbij kunnen wij de terugbetaling weigeren of verminderen tot het bedrag dat overeenstemt met waardevermindering als gevolg van het openen of een behandeling die verder gaat dan nodig is om vast te stellen wat u exact koopt (met name: volledigheid en staat van de verzegeling/verpakking). In geen geval worden bedragen ingehouden zonder dat die waardevermindering effectief is vastgesteld en kan worden aangetoond.

Bij andere problemen, zoals bijvoorbeeld een laattijdige levering, een verkeerde levering of schade, gelieve ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Wij nemen vervolgens de nodige maatregelen.

4 Betalen

Betalen aan EBS kan momenteel enkel via bancontact en overschrijving. Voor klanten die een verzegelde LEGO-set(s) bij ons komen afhalen, is betaling mogelijk met Payconiq en cash. 

Bij bestellingen die niet automatisch verlopen via onze website, verwachten wij u betaling binnen de 7 dagen na ontvangst van onze bestelbon. Indien wij uw betaling niet binnen de 6 dagen ontvangen, sturen wij u een betalingsherinnering. Indien u niet reageert, annuleren wij uw bestelling zonder voorafgaand tegenbericht. U kunt uw bestelling zelf annuleren zolang de betaling nog niet is verwerkt. Uiteraard ontvangen wij liever wel een reactie van u!

5 Exclusiviteit

Voor onze eigen ontwerpen en maatwerkontwerpen gebruikt EBS uitsluitend originele LEGO-steentjes die rechtstreeks bij LEGO zelf worden aangekocht. Indien LEGO deze niet kan leveren, kunnen wij uitkijken naar een andere leverancier die eveneens echte LEGO-steentjes verkoopt.

Als EBS onze eigen ontwerpen of maatwerk niet kan leveren omdat de benodigde steentjes niet besteld kunnen worden wegens een tekort aan voorraad bij onze leveranciers, kan er geen schadevergoeding worden geëist wegens niet-levering. In dat geval wordt het bedrag dat u voor uw bestelling betaalde volledig terugbetaald, indien er totaal geen zicht is op de beschikbaarheid van de benodigde steentjes. Indien de wachttijd toch niet overeenkomt met uw verwachtingen, kunt u de bestelling annuleren. Wij regelen vervolgens ook de terugbetaling.

De sets die wij voor u eventueel bouwen, zijn uitsluitend onze eigen ontwerpen, maatwerkontwerpen voor u en officiële LEGO-sets. Wij bouwen geen sets van andere merken.

Indien wij een set voor u dienen aan te kopen om die na levering bij ons door ons te laten bouwen, verkiezen wij deze aan te kopen bij LEGO. Indien u dat wenst, kunnen wij de set ook elders aankopen.

EBS hoopt later op een samenwerking met LEGO.

6 Levertijd en vertraging

EBS Elite Brick Services spant zich in om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en uit te voeren. Klant erkent en aanvaardt dat EBS Elite Brick Services momenteel een eenmanszaak betreft en dat er, als nevenactiviteit, omstandigheden kunnen ontstaan waardoor de behandeling van een bestelling niet altijd op het vooraf ingeschatte tempo kan gebeuren.

Indien er vertraging optreedt, zal EBS Elite Brick Services u hiervan op de hoogte brengen, de bestelling verder opvolgen en alles in het werk stellen om de levering zo spoedig mogelijk te realiseren.

De klant heeft in geval van laattijdige levering geen recht op enige schadevergoeding en/of compensatie, voor zover dit wettelijk toelaatbaar is en voor zover de vertraging niet het gevolg is van opzet of grove schuld van EBS Elite Brick Services.

7 Aansprakelijkheids-/inspanningsdisclaimer

De inhoud van deze website is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. EBS Elite Brick Services kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of volledigheid van deze informatie. EBS Elite Brick Services is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar website of in haar mailing.

8 Verklaring

Elke klant van EBS Elite Brick Services verklaart zich zonder enig voorbehoud akkoord met de bovenstaande voorwaarden, alle informatie op onze website en documenten (offerte/bestelbon/factuur).